Vyjádření k Vaší recenzi:

Mrzí nás, že Vaše zkušenost s troubou BEKO i následným řešením reklamace. Chápeme, že komplikace s doručením a nefunkčním výrobkem jsou velmi nepříjemné. V rámci reklamace je standardně přivolán autorizovaný servisní technik, který provede odbornou kontrolu výrobku. Součástí posouzení bývá také doložení protokolu o odborném zapojení, aby bylo možné vyloučit případné pochybení při instalaci. Pokud se zákazník rozhodne nevyužít bezplatné reklamační řízení a odstoupí od kupní smlouvy, náklady spojené se zpětnou dopravou jsou dle obchodních podmínek hrazeny ze strany spotřebitele. Chápeme, že tato situace může působit nepříjemně, zejména při komplikacích s výrobkem. Omlouváme se za komplikace, které Vám celá situace způsobila.

S pozdravem
Petr Hanuš, OnlineShop