Platím Pak

Nejčastější dotazy

• Co je PlatímPak?

  PlatímPak je služba, která umožňuje zákazníkům odložit platbu v e-shopu o 30 dnů. Částku uhradí Raiffeisenbank a zákazník ji do 30 dnů vrací a to bez jakýchkoliv poplatků a navýšení.

• Je PlatímPak forma spotřebitelské půjčky?

  Ano, odložená platba je forma spotřebitelské půjčky s tím, že prvních 30 dnů se jedná o bezúročnou formu. 

• Jaký je minimální a maximální limit pro objednávky?

  Minimální částka objednávky není stanovena. Maximální limit jedné objednávky je 25 000 Kč.

• Jak se dozvím, kdy a jak mám zaplatit objednávku?

  Po schválení odložené platby vám vše potřebné pošleme e-mailem. Všechny informace máte také dostupné na svém Profilu zákazníka – odkaz do Profilu zákazníka naleznete v e-mailu a také ve Smlouvě, která je přílohou schvalovacího e-mailu.

• Kde najdu přehled objednávek?

  Přehled objednávek je dostupný v Profilu zákazníka. Odkaz na něj najdete v potvrzovacím e-mailu a Smlouvě. Klienti Raiffeisenbank najdou objednávky v internetovém bankovnictví pod záložkou Půjčky a hypotéky.

• Jaké jsou poplatky za platbu přes PlatímPak?

  Využití odložené platby PlatímPak je při splacení do 30 dnů zcela zdarma.

• Co když jsem za odloženou platbu poslal/a víc peněz?

  Nic se neděje. V případě, že máte více odložených plateb, přeplatek použijeme na úhradu těchto plateb. Pokud máte v bance spotřebitelskou půjčku, tak přeplatek přiřadíme k té. Pokud nemáte žádné jiné produkty, přeplatek vám zašleme zpět na účet.

• Musím mít pro PlatímPak založený účet u Raiffeisenbank?

  Ne, nemusíte.

• Kolikrát můžu PlatímPak použít jako klient Raiffeisenbank?

  Jako klient Raiffeisenbank můžete PlatímPak využívat opakovaně a bez omezení.

• Kolikrát můžu PlatímPak použít, pokud nejsem klientem Raiffeisenbank?

  Maximálně desetkrát během kalendářního roku a v celkové částce max. 50 000 Kč. V jednu chvíli také můžete mít vždy jen jednu neuhrazenou odloženou platbu.

• Jak dlouho trvá vyhodnocení odložené platby PlatímPak?

  Vaši žádost o odloženou platbu zpravidla vyhodnotíme nejdéle do 30 vteřin.

• Proč mi byla zamítnuta platba přes PlatímPak?

  Pokud nejste klientem Raifeisenbank, nejpravděpodobnější je, že:

  • nemáte splacenou předešlou platbu,
  • už jste použili PlatímPak desetkrát během kalendářního roku,
  • překročili jste roční limit 50 000 Kč.

  Pokud jste klientem, zkontrolujte v bankovnictví nebo Profilu zákazníka, jestli jste u některé platby nepřesáhli datum splatnosti.

• Chci zrušit objednávku, komu to mám říct/oznámit? A jak dál postupovat?

  Pro zrušení objednávky se prosím obraťte přímo na e-mail: info@onlineshop.cz. Pokud jsme vám odloženou platbu ještě neschválili a vy jste zrušili objednávku, tak se nic neděje. Pokud jsme za vás nákup už uhradili, tak po zrušení objednávky, nám e-shop www.ONLINESHOP.cz vrátí peníze – opět se nic neděje.

• Zrušil jsem objednávku a e-shop mi vrátil peníze. Co s nimi mám dělat?

  V takovém případě nám peníze pošlete dle platebních údajů, které najdete ve svém Profilu zákazníka nebo ve Smlouvě.

• Mám další dotazy, kam se mohu obrátit?

  Zavolejte nám: Každý den od 7:00 do 22:00 +420 412 440 000
  Dotaz k platbě přes PlatímPak: info@rb.cz