Vyjádření k Vaší recenzi:

Dobrý den, děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Mrzí nás, že trouba zatím nesplnila vaše očekávání, a rádi bychom se pokusili vyjasnit uvedené body: SoftClose zavírání: Funkce tichého dovírání by skutečně měla zajistit plynulé a tiché zavření dvířek. Pokud je zavírání příliš rychlé nebo hlučné, může se jednat o výrobní toleranci nebo potřebu drobného seřízení. V takovém případě doporučujeme kontaktovat autorizovaný servis, který může systém zkontrolovat nebo upravit. Horká dvířka při vypalování: Při prvním zahřátí na maximální teplotu (tzv. „vypálení“ trouby) je zcela běžné, že se vnější části trouby, včetně dvířek, výrazně zahřejí. Během běžného pečení by však měly dvířka zůstávat chladnější. Pokud by při dalším používání zůstávaly výrazně horké, doporučujeme ověřit u servisu, zda je vše v pořádku. Nejasnosti ohledně čištění: Rozumíme, že rozdíly mezi technickými parametry a návodem mohou být matoucí. Pokud má trouba katalytické panely (například po stranách), jedná se o samočisticí povrch, který funguje automaticky během běžného pečení – není nutné jej samostatně aktivovat. Kromě toho je v některých modelech dostupná i funkce EasySteam (čištění parou). Tato funkce umožňuje snadné odstranění čerstvých nečistot, které se změkčí díky páře a kondenzované vodě uvnitř trouby. Postup je následující: Odstraňte veškeré příslušenství z trouby. Nalijte 500 ml vody do plechu a umístěte jej na 2. úroveň. Nastavte režim „EasySteam“ na 100 °C a spusťte jej na 15 minut. Ihned po ukončení programu otevřete dvířka (pozor na unikající páru!) a vnitřek trouby otřete vlhkou houbičkou nebo hadříkem. Tato funkce je vhodná pro běžné znečištění – pokud jsou nečistoty odolnější, doporučuje se doplnit čištění teplou vodou s prostředkem na nádobí. Je také normální, že při otevření dvířek může zkondenzovaná voda mírně odkapat do okolí. Pokud návod k obsluze nepodává všechny informace dostatečně srozumitelně, doporučujeme nahlédnout do video návodů nebo kontaktovat přímo zákaznickou linku výrobce. Budeme rádi, pokud se na nás obrátíte s jakýmikoli dalšími dotazy. Je pro nás důležité, abyste byla s výrobkem dlouhodobě spokojená.

S pozdravem
Sandra Motejlová, OnlineShop