Vyjádření k Vaší recenzi:

Velmi nás mrzí, že jste po rozbalení zjistil poškození pračky, přestože její obal při převzetí nevykazoval známky poškození. Chápeme Vaše zklamání, zvláště pokud jste si pořizoval nový spotřebič a očekával jste, že bude v bezvadném stavu. Rádi bychom však doplnili, že reklamace byla z Vaší strany uplatněna až přibližně tři měsíce po zakoupení spotřebiče. Reklamace je v současné době stále v řešení u servisního střediska a čekáme na jeho konečné stanovisko k rozsahu poškození a způsobu vyřízení reklamace. Rozumíme tomu, že byste preferoval výměnu za nový kus, nicméně v tuto chvíli ještě nemáme k dispozici konečné vyjádření servisu, na jehož základě bude možné další postup určit. Za vzniklé komplikace a nepříjemnosti se Vám omlouváme a děkujeme za trpělivost. Jakmile budeme mít konečné stanovisko servisního střediska, bude reklamace dále řešena.

S pozdravem
Petr Hanuš, OnlineShop